風俗店の受付スタッフが行うお客様とのやり取りとは?

      2018/06/14

キャッシャー
今回は風俗店の受付スタッフのお仕事とその「現場」にフォーカスします。
お客様とじかに向き合う受付スタッフの「現場」、そこではお客様との間にどのようなやり取りが行われているのでしょうか。

ここでは、風俗街にお店を構えているソープランドやファッションヘルスなどの「店舗型」と、電話でお客様とやり取りをするデリヘルをはじめとする「派遣型」、それぞれのタイプでどのようなやり取りが行われているのかをお教えします。さらに、そこから見えてくる受付スタッフのお仕事のコツについても解説してみたいと思います。

店舗型の場合

今回は店舗型風俗の中でも代表的な2つの業種「ソープランド」と「ピンクサロン」の受付対応の一部をご紹介します。

○ソープランド

ソープランドは、店頭の受付カウンターに女性キャストのパネル写真を置き、来店したお客様にその中から選んでもらうという形式になっています。
ここでお客様に聞かれることとしては、

①「早めの子がいいんだけど誰がいけますか?」
②「Aちゃんは何時にいけますか?」
③「オススメの子は誰ですか?」

といったことが挙げられます。①、②の質問に答えるためには、あらかじめ「パネルの並べ方」を工夫する必要があります。
出勤するキャストひとりひとりの状況を把握し、待機中ですぐにでも案内できるキャストのパネルをお客様に近いほうに、待ち時間があるほうを自分のほうに並べます。 こうしておくことで、

「今ならBちゃん、Cちゃんがすぐご案内可能です」
「Aちゃんはただいま待ち時間をいただいております。30分後にはいけるかと思いますがいかがでしょうか」

このように、お客様の質問にもわかりやすくスムーズに答えることができるでしょう。

一方、③の場合はお客様の好みをくみ取って適切なキャストをオススメする必要があります。 出勤中の女性のタイプについてあらかじめ把握したうえで、

「どういったタイプの女の子が好みでしょうか?」

というところから会話を進めていきます。 お客様の好み(巨乳が好き、スレンダータイプが好み、できるだけ若い女の子がいい……など)を聞き、それに合うキャストのパネルを紹介しつつオススメします。

○ピンクサロン

ピンクサロンはソープランドと同じく店舗型の風俗ですが、店舗の構造や営業スタイルの違いもあって、接客の内容には細かい違いが見られます。

たとえば、ピンクサロンはお客様とキャストが1対1で過ごすコースのほかに、お客様1人に対してキャストが入れ代わりで2人、3人つくという「花びら回転」というコースも用意されているのが一般的です。いずれのコースを選択するか尋ね、1対1のコースを選択された場合には「指名の女の子はいますか?」と聞きます。

ここから先はソープランドの受付と同じで、「Aちゃんを指名したいです」と指定された場合には、スケジュールに合わせて返答をします。指名がない場合はお客様の好みを聞いたうえで、こちらでキャストを選定します。
また、ピンクサロンはソープランドやファッションヘルスといったお店と異なり、シャワーを備えた個室が用意されていません。受付で一連の手続きがすんだあとはお客様の爪チェック(のびた爪で女性キャストを傷つけないようにするため)、また手のひらをアルコールで除菌してもらう必要があります。

デリヘル(派遣型)の場合

デリヘルでは、お客様と受付スタッフが実際に顔を合わせることはありません。
その為、受付カウンターで女性キャストのパネルを見せるということもありませんが、店舗の公式ホームページでキャストの出勤情報やプロフィールが提示されているので、多くのお客様はキャストのルックスをチェックしたうえで電話をしてきます。
電話で「ソープの場合」でご紹介したようなやり取りを行うわけですが、お客様に「オススメの女の子は?」という③の質問をされた場合、お客様の好みを聞いたうえでよりしっかりと「すり合わせ」をする必要があります。

派遣型のデリヘルは営業許可を取りやすく新規開店がしやすいということもあり、現存する風俗店としては一番多いです。最近はネット掲示板でお客様同士が情報交換を行っているという状況もあります。
その為、お客様の好みを無視して適当に待機中のキャストの中から選んで送り出すようなことをくり返してしまうと、お店への信頼が損なわれてしまいます。
また、お客様1人を失うだけでなくお店自体がいわゆる「地雷店」の烙印を押されてしまう可能性もあるのです。
受付をする場合には出勤中のキャストのルックスや得意なサービスなどを考慮に入れて、

「Aちゃんは確かにいちばんの若手ですが、新人なので多少ぎこちないところがあるかもしれません」

など、正確なところをきちんと伝えて選んでもらうのがコツであるといえます。

まとめ:慣れないうちは先輩の受付スタッフにアドバイスを貰おう!

いかがでしょうか。
今回は、風俗店の「受付」でのやり取りにフォーカスを合わせて解説してみました。お客様の好みを聞き出し、すり合わせていくのは決して簡単なことではありません。
慣れないうちはうまくいかないこともあるかもしれませんが、ぜひ今回の記事を参考に、また先輩の受付スタッフにコツなどを聞きつつ、頑張ってみていただければと思います。

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